Procedura windykacji należności w sześciu krokach od faktury do pozwu

Krok 1, import faktury

Dodajesz fakturę z pliku, z XML z KSeF (w planach Firma i wyższych) albo wpisujesz ją ręcznie. Wierz zapisuje kwotę, termin płatności, dane dłużnika i adres e-mail, na który mają trafiać pisma.

Krok 2, harmonogram

Dla faktury powstaje plan działań z terminami: kiedy wysłać przypomnienie, kiedy wezwanie, a kiedy ostateczne wezwanie. Terminy możesz zmienić, a harmonogram wstrzymać, gdy dłużnik prosi o rozmowę albo wpłaca część kwoty.

Krok 3, przypomnienia o płatności

Pierwszy kontakt jest uprzejmy. Przypomnienie wychodzi po upływie terminu i zawiera numer faktury, kwotę oraz link do strony płatności, na której dłużnik widzi numer Twojego rachunku. Często to wystarcza, bo opóźnienie wynika z przeoczenia.

Krok 4, wezwanie do zapłaty i nota odsetkowa

Gdy przypomnienie nie pomaga, wychodzi wezwanie do zapłaty z wyznaczonym terminem. Razem z nim dłużnik dostaje notę odsetkową z wyliczeniem odsetek za opóźnienie i rekompensaty 40, 70 albo 100 EUR.

W transakcjach handlowych odsetki to stopa referencyjna NBP powiększona o 10 punktów procentowych, od 1 lipca 2026 łącznie 13,75 proc.

Krok 5, ostateczne wezwanie

Ostatnie pismo przed sądem informuje dłużnika, że po wyznaczonym terminie sprawa trafi do pozwu. Taka kolejność jest przejrzysta, a w dzienniku masz zapis wszystkich wcześniejszych prób polubownych. Szersze omówienie znajdziesz w opisie windykacji B2B.

Krok 6, dane do pozwu w EPU

Jeśli wpłata nie nadeszła, Wierz zestawia dane potrzebne do pozwu w elektronicznym postępowaniu upominawczym w Lublinie: strony, kwotę główną, odsetki, rekompensatę i historię wezwań. Opłata sądowa to jedna czwarta opłaty stosunkowej. Pozew składasz Ty albo Twój pełnomocnik, zgodnie z opisem na stronie pozew EPU.

Co dzieje się, gdy dłużnik zapłaci

Wpłata trafia bezpośrednio na Twój rachunek. Oznaczasz fakturę jako zapłaconą, a kolejne kroki harmonogramu zatrzymują się. Przy wpłacie częściowej Wierz przelicza odsetki od pozostałej kwoty. Koszty planu porównasz w cenniku, a pełną listę narzędzi znajdziesz w zakładce funkcje.